【引言】

　　没有任何人想去医院，患者不愿，医生也不愿，因而才有了“宁愿药柜蒙生尘，不愿天下人得病”这样的谚语。

　　【信任来自专业和仁心】

　　“在医院总能接触到各式各样人，但总归来说，到医院总不是那么令人高兴的事，疾病带来痛苦与无知的恐惧，让人变得易怒、情绪化，甚至不信任，没有信任的医疗是无法让彼此满意的。”

　　深圳中山妇产医院妇科陈雅文医生缓缓地讲出了她与患者的故事。

　　有一次，陈医生在门诊上遇到了一位患者。就诊过程中，这位患者见陈雅文医生脸嫩，对她表现出明显地不耐烦及不信任。

　　陈医生认真地接待了患者并从各个方面详细了解她的病情、生活细节。

　　患者自诉有反复外阴瘙痒，夜间尤甚，辗转各大医院诊断过阴道炎、外阴炎、皮肤湿疹等，用药后短暂缓解后，再度复发，甚至有医生认为其神经过敏，患者因不适处位置尴尬，病情反复，苦不堪言，对医生的治疗也起了怀疑。

　　接诊之初，陈医生肯定了她的病痛的存在，安慰疏导其情绪，解释每一步治疗的目的，并劝服患者做下相关检查。

　　经妇检并阴道镜下放大发现，患者左侧外阴处皮肤纹路明显，皮肤粗糙稍硬，与周围皮肤界限清晰，初步诊断为外阴鳞状上皮增生，为了证实诊断并指导用药陈医生建议患者做外阴活检。

　　尽管患者很不能理解，但在诊疗过程中，陈医生以专业和耐心使得她的情绪平静下来，也愿意配合。

　　在陈医生不断鼓励和指导用药下，患者规律连续用药5天回诊。5天后患者诉瘙痒较前明显缓解，总算能睡个安稳觉了，但仍偶尔有过瘙痒。治疗有了效果，患者态度好了起来，也愿意告知陈医生更多的细节。

　　当然，最后病理结果证实了陈医生诊断，在规律足量规范指导用药后患者症状消失了。

　　半年后机缘巧合，陈医生再次遇见了这位患者询问有无复发情况，患者面带感概地说：“陈医生，我好了!本来看您年纪轻、经验浅，有些不信任，可您详细且耐心听我讲解病情，相信我的感受，让我备受鼓舞，每一步治疗及复诊您都详细为我解疑答惑，让我知情，少了恐惧，坚定了治愈的信心!”

　　【一个电话，温暖了失落的患者】

　　随访，是医生了解患者病情变化、指导患者康复的一种观察方法。通过随访可以详细了解患者的病情，服务好患者。

　　前不久，陈雅文医生随访了一位患者。

　　这位患者想通过手术达成怀孕的愿望，但她的家人不支持，无奈之下，最终放弃了手术。

　　她十分失落。来自婆婆的压力、老公的不理解、婚姻的不稳定，让她万念俱灰。

　　那天晚上，陈雅文医生值夜班。打电话回访了她。感受到来自医生的善意与温情，患者在电话里哭泣讲述自己的伤悲、求而不得的痛苦。患者心情平复，倾诉够了后，道了声再见就挂了电话。

　　后来，这位患者回电话说：“医生，我那时很伤心很难过，觉得做人没希望。是你的一通电话让我释放了压抑与痛苦，感谢你，医生。”

　　陈医生始料未及，事后，她的内心也很受触动，没想到自己的一句安慰，温暖到了患者的心底。

　　是啊，有时，当我们遇到挫折时，常常会自怨自艾、愤世嫉俗，甚至觉得这世上没人爱自已，有的更悲观，甚至用轻生表示抗议，这又何其可悲可叹。无意于说这种做法是对还是错，但作为医生并不忍见患者自贱性命。因为他们看过了太多的生死离别。之所以坚守在岗位上，是因为想挽救患者，从身体到心灵!

　　医生们相信着世界是有温度的，所以他们渴望将内心的爱意、温暖和美好传递，愿天下患者俱无病!

　　【编后语】

　　每一个生命都是璀璨的，在从医多年的路上，陈雅文医生秉持一颗同理心，细心关注患者的病痛治疗，关怀患者的情绪疏导，给患者一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的动作，视患者如亲人，赢得了患者的理解、支持与尊重，减少了医疗纠纷发生。

　　陈雅文医生爱岗敬业，有着强烈的责任感和使命感，她注重耐心倾听患者诉说病情，每一步治疗及复诊都详细为患者解疑答惑，让患者知情，少了恐惧，坚定了治愈的信心，另外她还负责科室出院患者的随访，针对患者存在的健康问题给予个性化的健康指导，同时提醒定期复查，延续健康服务，促进他们的身心健康，深受患者的好评。

　　姓名：陈雅文

　　职称/头衔：主治医师

　　所属科室：妇科

　　技术专业：擅长治疗妇科炎症及感染性疾病(梅毒、疱疹、尖锐湿疣)、子宫内膜异位症、子宫腺肌病、妇科内分泌疾病。

　　个人简介：

　　从事妇科工作近10年，对妇科各种常见疾病的诊疗有丰富的临床经验。

　　业务领域：

　　擅长治疗妇科炎症及感染性疾病(梅毒、疱疹、尖锐湿疣)、子宫内膜异位症、子宫腺肌病、妇科内分泌疾病。熟练掌握妇科常见手术如：人工流产手术、输卵管造影及通液术、前庭大腺囊肿/脓肿手术，宫腔镜下宫腔粘连分离术、子宫颈及子宫内膜息肉切除术，腹腔镜下输卵管切开取胚术等。